業務改革実行支援

業務改革を実現するにはＩＴの活用は不可欠です。業務プロセス改革や業務ルールの整備・再構築、業務の標準化などをサポートし、ＩＴを活用した実行支援を行います。支援をご希望される場合は、都度お問い合わせください。

業務プロセスとは仕事の流れのことです。業務プロセス改善では仕事の流れを再構築することで、全体の生産性を上げることを目的とします。

業務プロセス改革にはいくつかポイントがあります。それらのポイントを押さえながら、改革を進めていきます。

業務プロセス改革のポイント

業務プロセス改革のイメージ

初期の段階は少人数で事業規模も小さいため、数人のハイパフォーマーにより成長が出来る時期です。この時期に標準化に取り組むとハイパフォーマーの生産性が落ちてしまう恐れがあるため、標準化を目指すよりも属人的な力で成長するのが良いでしょう。しかし、事業がある規模に達した段階で、仕事が回らなくなり、成長が踊り場を迎えます。この状態で次の成長を目指すには、業務の標準化やマネジメントの強化などを行う必要があります。

ハイパフォーマー問題への対処

業務の標準化に取り掛かると、これまで成長を支えてくれたハイパフォーマーが問題になることがあります。標準化を行うとハイパフォーマー自身の生産性が下がる可能性が高いからです。しかし、成長が踊り場を迎えたタイミングでは、ハイパフォーマーへの依存から脱却しなければなりません。そのために業務標準化に取り組み、全体としての生産性を高める必要があります。その際、ハイパフォーマーには標準化の構築や教育など、新たな役割を与えるなどにより、モチベーションをダウンさせないことが重要です。